El sector de los centros comerciales ocupa una posición central en la economía y en la vida urbana brasileña. Con aproximadamente 650 emprendimientos en operación, más de 120 mil tiendas activas y la generación de más de 1 millón de empleos directos, los centros comerciales conforman uno de los ecosistemas más relevantes del retail nacional. Estos emprendimientos reciben cerca de 480 millones de visitas al mes, lo que los convierte en entornos de altísima afluencia, permanencia prolongada e intensa interacción social.
Incluso ante el avance del comercio electrónico, los centros comerciales mantienen su relevancia al ofrecer una experiencia integrada que combina consumo, ocio, servicios y conveniencia en un ambiente seguro y climatizado. Estudios de comportamiento al consumidor indican que la presencia física sigue siendo decisiva en el proceso de compra, especialmente cuando se complementa con recursos digitales, como pagos digitales, aplicaciones, programas de fidelización y experiencias interactivas.
En este contexto, la conectividad móvil indoor deja de ser solo un elemento de infraestructura y pasa a ser un activo estratégico. Impacta directamente la experiencia del visitante, la eficiencia operativa de los comercios, la seguridad de las transacciones y la competitividad de los emprendimientos en un mercado cada vez más digitalizado.
Con 20 centros comerciales y dos complejos corporativos en operación en siete estados brasileños, Multiplan administra más de 2 millones de metros cuadrados de área construida y cerca de 6 mil tiendas, recibiendo aproximadamente 200 millones de visitas al año. La escala y diversidad de sus emprendimientos imponen desafíos significativos en términos de conectividad.
Las redes macro externas de las operadoras, aunque esenciales, no están diseñadas para atender de forma eficiente entornos cerrados, densos y con gran variabilidad de tráfico, como los centros comerciales. Barreras físicas, diseños complejos y picos de uso concentrados en horarios y áreas específicas limitan la calidad de la experiencia móvil.
Ante este escenario, Multiplan optó por una alianza estratégica con QMC para la implementación de una infraestructura de conectividad móvil indoor basada en DAS (Distributed Antenna System), preparada para soportar múltiples operadoras, altas densidades de usuarios y la evolución tecnológica hacia 5G.
ParkShopping Barigui, ubicado en Curitiba (PR), es uno de los principales emprendimientos del portafolio de Multiplan. Con aproximadamente 66 mil metros cuadrados de área bruta alquilable, 417 tiendas y un flujo anual estimado de 12 millones de visitantes, el centro comercial opera como un hub multiuso que integra compras, gastronomía, ocio y servicios.
Antes de la implementación del DAS, las principales operadoras ya atendían el centro comercial a través de infraestructura externa, pero con limitaciones relevantes de cobertura y capacidad. La creciente demanda de datos móviles, sumada a la complejidad arquitectónica del emprendimiento, resultaba en un deterioro de la experiencia digital de los visitantes y restricciones operativas.
Con la implementación del sistema DAS de QMC, ParkShopping Barigui pasó a contar con una infraestructura robusta, escalable y preparada para un alto volumen de visitantes. La solución fue diseñada considerando la dinámica real de uso del centro comercial, absorbiendo picos de demanda en áreas críticas como patios de comidas, cines y eventos estacionales, sin comprometer la operación cotidiana.
Los impactos de la conectividad indoor se percibieron rápidamente en el comportamiento de los usuarios y en la operación del emprendimiento. El uso de datos celulares presentó un crecimiento significativo, reflejando mayor compromiso digital de los visitantes y mayor confianza en la red móvil.
Entre los principales indicadores observados, se destacan el aumento significativo en el consumo de datos móviles, la reducción del uso de redes Wi-Fi abiertas y el crecimiento de la densidad de usuarios conectados simultáneamente. Estos resultados indican una infraestructura capaz de atender un alto volumen de usuarios de forma estable y consistente.
La mejora de la conectividad contribuyó directamente al aumento del tiempo de permanencia de los visitantes, a la satisfacción del público y a la eficiencia operativa del centro comercial.
Los impactos de la conectividad indoor se percibieron rápidamente en el comportamiento de los usuarios y en la operación del emprendimiento. El uso de datos celulares presentó un crecimiento significativo, reflejando mayor compromiso digital de los visitantes y mayor confianza en la red móvil.
Entre los principales indicadores observados, se destacan el aumento significativo en el consumo de datos móviles, la reducción del uso de redes Wi-Fi abiertas y el crecimiento de la densidad de usuarios conectados simultáneamente. Estos resultados indican una infraestructura capaz de atender un alto volumen de usuarios de forma estable y consistente.
La mejora de la conectividad contribuyó directamente al aumento del tiempo de permanencia de los visitantes, a la satisfacción del público y a la eficiencia operativa del centro comercial.
Además del rendimiento, la seguridad es un factor crítico en entornos de retail. Las redes celulares operadas por sistemas DAS siguen protocolos rigurosos de las operadoras, ofreciendo mayor protección contra interferencias, fraudes y ataques cibernéticos en comparación con redes abiertas.
En un escenario en el que el retail figura entre los sectores más atacados digitalmente, la conectividad móvil segura se vuelve un elemento esencial para proteger los sistemas de pago, los datos sensibles y la continuidad de las operaciones. La infraestructura DAS proporciona una base confiable para transacciones financieras, comunicación interna y servicios digitales críticos.
Presente en cinco países, QMC es líder en soluciones de conectividad indoor en América Latina, con más de 250 sistemas implementados y monitoreados 24/7 a través de un Network Operations Center dedicado. La empresa actúa como neutral host, ofreciendo infraestructura compartida, escalable y preparada para múltiples operadoras y tecnologías.
QMC mantiene acuerdos de exclusividad con los mayores grupos de centros comerciales de la región, como Multiplan e Iguatemi en Brasil, Parque Arauco en Chile, Perú y Colombia. Además del retail, la empresa desarrolla proyectos en aeropuertos, metros, hospitales, complejos hoteleros y emprendimientos turísticos, entornos de alta criticidad y operación continua.
Pionera en la implementación de redes 5G indoor como neutral host en Brasil, QMC se consolida como un socio estratégico de largo plazo para centros comerciales y operadoras que buscan rendimiento, seguridad, eficiencia económica y preparación para el futuro digital.
